FTTx Maps

Manual de uso

Do primeiro acesso ao técnico em campo — para administradores, projetistas, vendas e técnicos.

Edição 10 · outubro de 2026 · corresponde ao sistema v1.121.0
As telas deste manual foram capturadas do sistema real, em uso.

1Entrar no sistema

Cada empresa tem o seu próprio endereço, no formato suaempresa.fttxmaps.com. Abra-o no navegador, digite o login e a senha que o administrador criou para você e clique em Entrar.

O login pode ser um e-mail, se foi assim que o administrador criou a sua conta. Embaixo do botão Entrar há dois atalhos: Trabalha com vendas? Entrar na consulta de viabilidade leva quem é do comercial à porta certa, e Chamar suporte no WhatsApp abre uma conversa com a nossa equipe, para quem não consegue entrar.

São quatro portas de entrada independentes, e o administrador decide quais cada pessoa usa. O login e a senha são os mesmos em todas; a porta é que abre ou não.

Porta	Para quem	Onde se entra
Web	Projetistas e administradores	o endereço da empresa, no navegador
Mobile	Técnicos de campo	o aplicativo no celular
Vendas	Equipe comercial	/vendas — o FTTx Viabilidade, consulta de viabilidade
Monitoramento	Quem acompanha os clientes e os alarmes da rede	/monitoramento, ou o botão Monitoramento da tela de projetos — só na empresa com o monitoramento ligado. O administrador entra sempre.

2A tela principal

Depois de entrar, o sistema abre na escolha de projeto. Cada projeto é uma rede: uma cidade, um bairro, uma expansão.

• Criar novo projeto — abre o formulário da seção 3.
• Os projetos salvos — clique em um para abri-lo no mapa.
• Editar projeto, no rodapé do cartão — abre o mesmo formulário da criação, com o título Editar — nome do projeto. Ali se troca o nome, a sigla e a localização-base e se marcam os projetos pai e filhos; o administrador também publica o mapa público do projeto (seção 3). Salvar projeto grava.
• Excluir projeto, no rodapé do cartão — primeiro aparece o que sai junto: quantas caixas, CXPs, cabos, dutos, reservas, postes e áreas marcadas do projeto, as fotos e as pendências, os clientes que perdem a caixa, os projetos que usam este como base e quem está com ele aberto agora. Confirmado isso, o sistema pede a senha com que você entra e a marcação Tenho certeza que quero excluir este projeto; o botão só libera com as duas. Não tem desfazer, e o histórico guarda quem excluiu e quando. Cinco senhas erradas seguidas travam a exclusão por 15 minutos (a troca de senha não trava junto). Quem só visualiza não exclui.
• O quadro da conta, no alto à direita — o tema (Escuro, Claro ou Azul), o nome da empresa, quem está logado (nome e cargo), Config. da empresa para o administrador ou Minha conta para os demais, e Sair da conta. Em Minha conta você troca a própria senha (Alterar minha senha: a senha atual, a nova com pelo menos 8 caracteres e a confirmação) e o e-mail (Meu e-mail). O tema não fica preso a esta tela: com o projeto aberto ele reaparece no rodapé do painel esquerdo, e a escolha é da sua conta — acompanha você em qualquer máquina.
• Suporte, na fileira de atalhos — abre a conversa com a equipe sem precisar abrir projeto nenhum (seção 22).
• Monitoramento, na fileira de atalhos — só na empresa com o monitoramento ligado e para quem tem essa porta (o administrador tem sempre). Abre em outra aba a tela dos clientes online e offline e dos alarmes de caixa; o número no botão é quantas caixas estão em alarme agora.
• Embaixo de Abra um projeto, dois links que abrem em outra aba: Módulo de vendas e viabilidade, o FTTx Viabilidade da sua empresa (seção 15), e Ferramentas: OTDR Viewer, para abrir arquivos .SOR no navegador.

O selo de cada projeto mostra quantas pendências estão abertas e quantas apareceram desde a sua última visita — dá para ver o que precisa de atenção antes de abrir qualquer coisa.

O dashboard da empresa

O botão Dashboard, no alto da tela de projetos, abre o retrato da empresa inteira: clientes ativos, clientes em caixa (os ativos ligados a uma caixa), portas de atendimento (ocupadas × existentes), caixas, quanto da rede já está implantado, pendências abertas e os projetos. Abaixo, os gráficos: cabos, caixas e FTTA por status — cada um com o seu percentual pronto no miolo —, os elementos por tipo, os clientes novos por mês com a linha do acumulado e o comparativo de projetos. Nos clientes novos, a primeira carga de cada fonte (a importação do ERP, por exemplo) fica fora das barras e entra só no acumulado.

Alguns cartões só aparecem quando há o que mostrar: Sinal medido (ONU) e Online no ERP para quem tem integração com o sistema comercial, Conexão agora quando o ERP manda a conexão dos clientes, e Caixas em alarme para quem tem o monitoramento — um clique nele abre o monitoramento. Quem enxerga só alguns projetos não tem o botão Dashboard.

Os números saem direto do banco, sem abrir projeto nenhum — por isso a tela carrega em segundos mesmo numa empresa com centenas de milhares de elementos. O Sinal previsto (projeto) é a média da última conta de cada cliente: quem alimenta esse número é a ficha do cliente e o relatório em área, a cada cálculo que fazem. Sem nenhuma conta feita, o cartão não aparece. O Sinal medido (ONU) é o que a ONU está recebendo, trazido do sistema comercial; leitura com mais de 7 dias não entra na média. Os dois cartões dizem de quando é o número.

O que mudou na última versão

Quando uma versão nova entra no ar, o sistema mostra um cartão contando o que mudou — uma vez só, na tela de projetos, escrito para quem usa e não para quem programa. O botão Entendi fecha e ele não volta até a próxima versão.

Perdeu, ou quer reler? O botão Novidades, no alto da mesma tela, reabre quando você quiser. Com o mapa aberto, o mesmo texto está no painel do suporte, em O que mudou (seção 22).

3Criar um projeto

Um projeto precisa de três coisas: um nome, uma sigla e uma localização-base — o ponto do mundo em torno do qual o sistema desenha a área inicial, um quadrado de 20 km de lado.

Preencher o formulário

1. Na tela de projetos, clique em Criar novo projeto. Abre o formulário Novo projeto.
2. Nome do projeto — o nome da rede, como a equipe chama: Expansão Jardim América, por exemplo.
3. Sigla do projeto — de 2 a 10 letras, números ou hífen, sem acento (JAM). O sistema passa para maiúsculas. Ela identifica as caixas deste projeto em sistemas externos: as CTOs viram SIGLA.CTO 1. Não pode repetir a de outro projeto.
4. Se a rede de outro projeto deve aparecer dentro deste — o backbone, por exemplo —, abra Projetos pai e marque (veja Projetos pai e filhos, abaixo).
5. Localização-base — cole a coordenada ou use Escolher no mapa.
6. Criar e abrir projeto cria o projeto e já abre no mapa.

Escolher a localização no mapa

Não é preciso sair do sistema para buscar coordenada em outro lugar. No formulário, o botão Escolher no mapa abre a janela Escolha o ponto no mapa. Ela começa no ponto que já estiver escrito no campo, com o alfinete nele; com o campo vazio, na base de um projeto que a empresa já tem:

1. Digite a cidade, o bairro ou a rua no campo de busca e escolha uma das sugestões — o mapa voa até lá.
2. Arraste o mapa até o ponto exato. O satélite já vem ligado; Ruas e Satélite ficam lado a lado se quiser trocar.
3. Clique no ponto. Um alfinete marca o lugar e as coordenadas aparecem no rodapé. Para corrigir, arraste o alfinete ou clique em outro lugar.
4. Usar esta localização devolve o ponto ao formulário. Cancelar volta sem mexer no que já estava escrito.

Se você já tem a coordenada — recebida por mensagem, por exemplo — pode colá-la direto no campo: em decimal (-11.42038, -58.75872), em graus, minutos e segundos (26°46'18.6"S 53°11'18.2"W) ou o link de um lugar do Google Maps. O link curto (maps.app.goo.gl) não traz a coordenada. O mapa é atalho, não obrigação.

Busca por cidade

Digite pelo menos quatro letras e pare de digitar por um instante: aparece uma lista de até seis lugares, só do Brasil. Escolher um leva o mapa até ele. Toda cidade chega na mesma distância — a de interior aparece inteira, e numa capital a tela fica cheia de cidade. Um bairro chega mais perto, uma rua mais ainda, e um endereço com número chega na quadra. Buscar (ou Enter) vai direto ao primeiro da lista. A busca só aproxima: quem marca o ponto é o seu clique.

Projetos pai e filhos

Uma rede que atravessa várias cidades — o backbone — pode morar num projeto só e aparecer dentro dos outros. No formulário, Projetos pai diz de quem este projeto enxerga a rede (dá para marcar já na criação, e mais de um), e Projetos filhos, que aparece só em Editar projeto, diz quem enxerga a dele. A rede do pai entra recortada pela área do filho: o cabo que cruza a área vem inteiro, a caixa só se estiver dentro. Lá ela é só leitura — dá para ver a ficha e abrir o diagrama; editar, só no projeto dono.

Mapa público

Um projeto pode ganhar um endereço que qualquer pessoa abre sem login, só para olhar. Publicar deixa toda caixa, cabo, poste e área do projeto visíveis para quem tiver o link. Clientes e drops nunca saem. Só o administrador publica.

1. Na tela de projetos, clique em Editar projeto no cartão.
2. Abra Tornar mapa público.
3. Em Endereço do mapa, escreva o fim do link: de 3 a 60 letras minúsculas, números ou hífen. O Link do mapa mostra o endereço inteiro.
4. Escolha o Prazo: 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano ou Sem prazo. Ao vencer, o endereço para de responder sozinho.
5. Clique em Publicar mapa e confirme. Na janela Mapa público no ar, Copiar link copia o endereço.

O cartão do projeto ganha o selo no ar. Para tirar do ar, volte em Editar projeto, abra o bloco do mapa público e clique em Encerrar: o endereço para de responder na hora.

4Trabalhar no mapa

Desenhar

A barra de Ferramentas de desenho fica no alto do mapa. CTO, CE, FTTA, POP, Poste, CXP e Cliente (seção 10) criam pontos; Cabo, Duto e Reserva desenham sobre a rede; Trena mede; Relatório abre o relatório em área; Área marca uma região; Importar traz um KML ou KMZ (seção 8). É uma ferramenta por vez: clicar nela de novo, ou Esc, larga. Quem só visualiza usa apenas a Trena e o Relatório. À esquerda da barra, Ruas, Satélite e Híbrido trocam o fundo do mapa.

1. Criar caixas: escolha a ferramenta (CTO, CE, FTTA, POP, Poste ou CXP) e clique no mapa quantas vezes quiser. Cada clique marca uma caixa, e a ferramenta continua armada; Desfazer último tira a última. Para terminar, clique em Concluir e nomear, na faixa do alto do mapa (ou na ferramenta de novo, ou tecle Esc): abre a janela de nomear, com uma linha por caixa. No alto dela, preencha Prefixo do nome e Numerar a partir de, escolha Tipo e Status se quiser e clique em Aplicar a todos: as linhas ganham os nomes em sequência (CTO 1, CTO 2…) e o tipo e o status escolhidos. Depois, cada linha ainda se acerta à mão. Quando o projeto tem pastas, ali também se escolhe a Pasta. Nada é gravado antes de Salvar elementos. Cuidado com o Encerrar da faixa do alto: ele joga fora, sem perguntar, as caixas marcadas que ainda não foram salvas.
2. Desenhar cabo: clique ponto a ponto seguindo a rua; o botão direito desfaz o último ponto. Perto de uma caixa, o círculo dela acende: o clique ali prende a ponta. Começar numa caixa já prende o início, e clicar em outra caixa prende o fim e conclui o desenho. Sem caixa no fim, use Concluir cabo, na faixa do alto. Abre a janela Configurar cabo desenhado: nome, tipo de cabo, status, cor e, quando o projeto tem pastas, a pasta. Criar cabo grava.
3. Rede subterrânea: as ferramentas CXP e Duto desenham a caixa de passagem e a tubulação por onde os cabos correm (seção 5).
4. Marcar reserva: a ferramenta Reserva registra a sobra de cabo deixada no poste ou na cruzeta (seção 6).
5. Marcar uma área: a ferramenta Área contorna um bairro, uma expansão ou a zona de um técnico, só com nome e cor. Para mudar o contorno, clique na borda dela e use Editar área na ficha, ou o botão direito na borda (que também abre a ficha, o Street View daquele ponto e o Excluir): arraste os vértices, clique no ponto do meio de um lado para criar outro, Alt+clique tira um vértice, Shift+arrastar move a área inteira, e Salvar área grava.
6. Editar: clique num elemento para abrir a ficha à direita — nome, status, descrição, tipo, cor e, quando o projeto tem pastas, a pasta. No poste há também o Status de projeto (seção 7), e na CTO, na CE e no FTTA a Categoria troca uma pela outra. O botão direito abre o menu do elemento. Na caixa: Abrir ficha, Abrir diagrama (na CXP, Abrir a câmara), Ver percurso (na caixa com splitter), Street View, Mover no mapa e Excluir. No cabo: Diagrama do cabo (seção 9), Editar cabo, Conectar em caixas (com o raio de busca em metros) e Postes ao lado do cabo…. Em Editar cabo, arraste uma ponta até uma caixa para conectar e os pontos menores para criar curvas; o botão direito numa dobra ou numa ponta remove o ponto. Salvar cabo grava.
7. Mover: botão direito na caixa e Mover no mapa, ou o botão Mover caixa no mapa da ficha (no POP, Mover POP no mapa; no poste, Mover poste no mapa). Arraste: as pontas dos cabos ligados acompanham. No painel de baixo, Salvar caixa (no poste, Salvar poste) grava e Cancelar devolve. O poste leva junto os cabos que passam por ele, e a CXP leva as caixas que moram dentro. Com uma ferramenta de caixa ou de poste armada, dá também para segurar a caixa e arrastar direto: soltar grava, e Esc no meio do arrasto devolve.
8. O status de cada elemento é um de três: Não implantado / planejado (o que ainda é projeto), Implantado (o que está no poste) e Certificado (o que foi medido e aceito). Implantado e certificado pintam igual no mapa — os dois são rede existente; a diferença mora na ficha, para quem precisa saber o que já passou pela certificação.

Ver, medir e procurar

1. Camadas: a lista começa recolhida; a seta ao lado do título abre. As caixinhas ligam e desligam cada família — Cabos, CTOs, CEs, FTTAs, POPs, Áreas, Postes, Caixas de passagem, Dutos, Reservas e Clientes, com Cabo do cliente e Cancelados logo abaixo, que começam desmarcados. Onde a família tem catálogo, a seta ao lado do total abre a lista dos tipos: só os que o projeto usa de verdade, cada um com a sua contagem e a sua caixa. Desmarcar um tipo tira só ele do mapa e deixa o resto da família no lugar. No alto da lista ficam o Status — não implantado, implantado ou certificado —, que vale para caixa, cabo e poste ao mesmo tempo, e o Status de projeto, que filtra só os postes (seção 7). No título, Aa escreve o nome das caixas no mapa, do zoom 12 para perto (o nome que encostaria no vizinho fica de fora), e Desmarcar desliga todas as camadas de uma vez, menos Postes; o mesmo botão vira Marcar.
2. Ir até e busca: em Ir até, cole a Coordenada (-11.42038, -58.75872, ou em graus, minutos e segundos) ou escreva o Endereço (rua, número, cidade) e clique em Ir. O lugar fica marcado até o próximo clique no mapa. A busca por endereço usa o Google; sem ele, só a coordenada funciona. Em Buscar elementos, digite duas letras ou mais do nome: aparecem até 40 do que está no mapa, e um clique leva até o elemento.
3. Botão direito no mapa, fora de qualquer elemento: o menu traz a coordenada do ponto no alto e, abaixo, Copiar coordenadas, Copiar link do Google Maps, Abrir no Google Maps, Street View aqui (com o Google), Abrir outro projeto em nova guia e ⚠ Criar pendência aqui.
4. Medir: a Trena mede distância. Clique ponto a ponto; a faixa do alto mostra a distância somada, em metros. Desfazer ponto volta um, e Encerrar trena (ou Esc) sai. Ela não grava nada no projeto, e por isso funciona também para quem só visualiza.
5. Street View: o bonequinho amarelo, no canto de baixo do mapa, logo acima do zoom, abre a imagem da rua numa janela por cima do mapa, sem sair do sistema. Um clique nele mostra em azul as ruas que têm imagem (o bonequinho fica azul), e um clique numa rua azul abre a foto ali; outro clique no bonequinho apaga as ruas azuis. Arrastar o bonequinho e soltar em cima de uma rua abre a foto daquele ponto, como no Google Maps; o Esc no meio do arrasto desiste. No botão direito do mapa, Street View aqui faz o mesmo; no botão direito de uma caixa ou poste, Street View abre a imagem mais perto já virada para ela, com o nome marcado na foto. A janela se arrasta pelo título, muda de tamanho pela borda ou pelos cantos (o tamanho e o lugar valem até você trocar de projeto ou recarregar a página) e diz de quando é a foto; enquanto ela está aberta, um marcador no mapa mostra onde a foto está e para onde ela olha. Aparece quando o Google Maps está habilitado no sistema, com qualquer fundo de mapa.
6. Vista 3D: o botão 3D, no canto de baixo do mapa, logo acima do bonequinho do Street View, deita o mapa como no Google Earth; outro clique volta ao 2D. No 3D a rede é a mesma: dá para desenhar, mover caixas e postes, editar os pontos do cabo, usar o botão direito e a trena, e o duplo clique na caixa abre o diagrama. No canto de cima ficam a bússola, que põe o norte para cima e endireita a vista, os dois círculos para girar, inclinar e andar, e o botão do relevo do terreno, que começa desligado. As teclas estão em Teclas e gestos. Abrir o Street View volta ao 2D.
7. Relatório em área: escolha Relatório na barra (ou o botão Relatório em área, na aba Relatórios), marque três ou mais pontos e clique em Concluir área, que fica na aba Relatórios; o botão direito desfaz o último ponto. O caminho curto é segurar Shift ou Ctrl e arrastar um retângulo no mapa. O relatório mostra tudo o que há dentro, com alteração de tipo e status em massa — e, se precisar, exclusão em massa. Ela pede que você digite a quantidade para confirmar, e não tem desfazer. É também a porta de saída de arquivo do sistema: Exportar PDF, Exportar DXF e Exportar KMZ geram o arquivo com o que está no polígono, e Carregar lista de materiais e orçamento abre uma prévia com cabos, caixas e splitters por tipo e o custo estimado, que sai em PDF ou CSV (seção 8). O resumo do relatório também conta os clientes da área, as portas de atendimento (total × ocupadas), os postes, o percentual de implantação e o sinal médio teórico dos clientes — calculado ali mesmo, cliente a cliente. Cada pasta do projeto tem o seu próprio relatório.

As abas Projeto e Relatórios

O painel da esquerda tem duas abas. Projeto é o projeto aberto: o cartão com o nome, a sigla e o tamanho da rede, as Pendências, o Ir até e as Camadas. O ↻ no canto do cartão busca no servidor o que mudou sem recarregar a página: o cliente que chegou do sistema comercial, a alteração de um colega.

Relatórios junta o que é consulta. Painel do projeto abre os números do projeto aberto: caixas e rede por status, clientes ativos, clientes em caixa, portas de cliente, elementos por tipo, as caixas mais cheias e os clientes novos por mês. Relatório em área é o mesmo da barra. Na empresa com o SGP ligado, Integração SGP mostra quanto das caixas e dos clientes do projeto está ligado ao SGP e as caixas que precisam ter o nome trocado lá, com o nome pronto para copiar.

As pastas do projeto

No fim de Camadas fica Pastas do projeto: a rede do projeto em árvore, como no Google Earth. Ela começa fechada; a seta abre. O projeto já vem com uma pasta por tipo, e criar outras é opcional.

• Clique num elemento da árvore para selecioná-lo; Shift e Ctrl juntam vários. O botão direito traz Ir até, Abrir diagrama, Mover para a pasta… e Excluir; com vários selecionados, mover e excluir valem para todos.
• Arraste elementos e pastas para dentro de outra pasta.
• Em cada pasta, a caixinha esconde ou mostra no mapa, e os botões da linha tiram o relatório só dela e das subpastas, criam uma subpasta, renomeiam e excluem. Excluir a pasta não apaga nada: o conteúdo sobe um nível.
• Filtrar por nome procura dentro da árvore e mostra em que pasta cada achado mora.
• Elemento novo pergunta a pasta, na janela de nomear as caixas e na do cabo. Na ficha, o campo Pasta troca depois; no relatório em área, a alteração em massa também.
• O administrador escolhe, por usuário e por projeto, as pastas que quem só visualiza enxerga (seção 14).

Os tipos de caixa

Sigla	O que é	Onde entra na rede
POP	Ponto de presença	onde ficam OLT, DIO e switch — o começo de tudo
CE	Caixa de emenda	no meio do backbone, onde os cabos se emendam
CTO	Caixa de terminação óptica	na ponta, onde o cliente é atendido
FTTA	Prédio / atendimento vertical	quando um endereço concentra vários clientes
CXP	Caixa de passagem	no subterrâneo: o poço por onde os cabos passam — e onde CEs e CTOs podem morar dentro (seção 5)

No mapa cada um tem o seu desenho, e é por ele que se reconhece de longe: a CTO é o círculo, a CE também, o POP é a casinha, o FTTA é o prédio — um retângulo em pé com as janelas — e a CXP é o quadrado de cantos arredondados, o formato da tampa.

O catálogo da empresa: tipos e configurações

Caixa, cabo e splitter não são desenhados do zero a cada vez: cada um aponta para um tipo do catálogo da empresa, e é o tipo que carrega capacidade, cor, perda e o modelo de diagrama. Trocar a cor de um tipo repinta todas as caixas dele de uma vez.

O botão Tipos e configurações, no rodapé do painel esquerdo, abre o catálogo. Nesse mesmo rodapé fica o tema — Escuro, Claro e Azul. O ?, no alto do painel ao lado do nome FTTx Maps, abre a lista de teclas e gestos (a tecla F1 faz o mesmo). Toda empresa nova nasce com uma lista pronta — e ela é ponto de partida, não regra: dá para renomear, recolorir, criar os seus e apagar o que não usa.

As abas do catálogo, na ordem da tela: Cabos, Splitters, DIOs, CTOs, CEs, FTTAs, POPs, OLTs, Equipamentos ativos, Equipamentos elétricos, GBICs, Amplificadores, Racks, Padrões de cor, Acopladores, Perdas, Postes, Caixas de passagem, Dutos e Reservas.

Em Padrões de cor ficam as sequências de cor das fibras e dos tubos. Vêm três de fábrica — De fábrica (ABNT), ABNT piloto/direcional e TIA-598 (EUA) —, que não se editam: Duplicar faz uma cópia da empresa, e essa se edita, com a prévia ao vivo. Cada tipo de cabo escolhe o seu no campo Padrão de cores. Num tubo com mais de 12 fibras, da 13ª em diante a cor se repete com uma marca: no padrão de fábrica, a 13ª é a Verde 2 · 1 anel. A marca aparece no diagrama das caixas, no app do técnico e no DXF. Trocar o padrão de um tipo em uso pergunta antes, dizendo quantos cabos mudam.

O preço de cada tipo

Nove famílias têm uma coluna de preço: o cabo e o duto são por metro; a CTO, a CE, a caixa de passagem, o splitter, o acoplador, o poste e o DIO são por unidade. É esse preço que o relatório em área usa para dizer quanto a rede custa (seção 8).

O campo pode ficar em branco, e em branco não é zero: quer dizer "ainda não sei". O item sem preço fica de fora da soma e o relatório avisa. Zero, esse sim, é preço — serve para o material que a empresa já tem em estoque.

OLT, equipamento ativo, amplificador, equipamento elétrico, rack e GBIC não têm preço no catálogo. FTTA e POP também não: um é prédio, o outro é lugar. A reserva também não tem: ela é metro do próprio cabo.

Tipo em uso não se exclui. Se alguma caixa, cabo ou diagrama usa o tipo — ou outro tipo do catálogo depende dele, como o modelo de diagrama de uma caixa ou o GBIC padrão de uma OLT —, o sistema recusa na janela Tipo em uso e diz quantos são. Até 12, a lista vem no próprio aviso, com o projeto e as caixas; acima disso, Carregar lista a traz. Troque o tipo deles, na ficha ou na alteração em massa do relatório em área, e exclua depois. DIO, OLT, equipamento ativo, amplificador e equipamento elétrico não trocam de tipo no diagrama: a peça precisa sair do diagrama antes.

Família	O que vem de fábrica
CTOs	CTO padrão (8 portas atrás de um 1×8), CTO 1/8 e 1/16, e a família pré-conectorizada: 00/00, 10/90, 15/85, 20/80, 30/70 e 50/50. As de razão trazem dois splitters já montados — o 1×2 desbalanceado que sangra a porcentagem menor da rede e o 1×8 que atende os clientes. A cor do miolo é a identidade da razão, para o técnico saber qual é sem abrir.
CEs	CE de 96 fusões, CEO grande, picolé e compacta.
Cabos	Primeiro o Cabo Cliente, o drop que chega na casa — é o mais desenhado, e por isso abre a lista. Depois os de rua, de 1 a 144 FO, em pares primário/secundário até 24 FO.
GBICs	Os transceptores do POP. Começam pelos cordões de rack — DAC 1 Gb, DAC 10 Gb e AOC 100 Gb — e seguem nos SFP de 10 a 100 km, cada um com o seu comprimento de onda e as potências de transmissão e recepção.
Caixas de passagem, dutos e reservas	As duas caixas de passagem de fábrica, R1 (55×35×55 cm) e R2 (105×55×80 cm), o Duto padrão e a Reserva padrão. Cada família tem a sua aba no catálogo — Caixas de passagem, Dutos e Reservas —, onde se criam outros tipos: a caixa de passagem com tamanho e cor por status, o duto com espessura e cor do traço, a reserva com metragem padrão e cor por status.
Splitters	Os balanceados (1:2 a 1:32) e os desbalanceados de 1/99 a 45/55. Cada um existe em duas versões: a conectorizada, que atende cliente, e a fusionada, de rede.

5Rede subterrânea: caixa de passagem e duto

Nem toda rede vai no poste. Onde a fibra desce para o solo entram dois elementos: a caixa de passagem (CXP) e o duto. As telas desta seção saem de uma rede de demonstração: os nomes que aparecem nelas são de exemplo — na sua, os nomes são os que você der.

A caixa de passagem

Escolha a ferramenta CXP na barra de desenho e clique no mapa, como em qualquer outra caixa. O tipo vem do catálogo da empresa, que já nasce com dois tamanhos: R1 (55×35×55 cm) e R2 (105×55×80 cm). Outros tamanhos se cadastram na aba Caixas de passagem de Tipos e configurações, com a cor de planejada e a de implantada.

A CXP não faz emenda. Ela é o poço: o cabo entra, dá a volta e sai. Quem emenda são as caixas que moram dentro dela — e essas são CE, CTO, FTTA ou POP normais, apenas posicionadas ali.

Para colocar uma caixa dentro, escolha a ferramenta dela (CE, CTO…) e clique em cima da CXP: o ímã cola na posição exata. Ou abra a câmara e use o botão ＋ Criar caixa do rodapé — ele pergunta se nasce CTO ou CE, e a caixa já nasce na coordenada exata do poço, sem depender de mira. A ficha da CXP passa a listar quem está lá. Não há teto: quantas caixas você alocar no mesmo poço, todas moram nele e dividem o espaço dentro da moldura da câmara.

O duto

A ferramenta Duto desenha como um cabo — ponto a ponto — e liga duas caixas de passagem. A ficha dele traz a extensão calculada a partir do traçado: no exemplo desta seção, 39,6 m entre uma caixa e a outra.

O que corre por dentro não se declara em lugar nenhum: o sistema deduz da geometria. Cabo que tem dois pontos seguidos nas duas bocas do duto está dentro dele — e a ficha lista todos, com a contagem no título (Cabos lá dentro (1)), quantas fibras cada um tem e um atalho para abrir a ficha dele.

Passar o cabo pelo duto

O duto termina sozinho ao clicar na segunda caixa de passagem, sem janela. Com o duto pronto, escolha a ferramenta Cabo e clique de caixa de passagem em caixa de passagem: entre duas CXPs seguidas, o traçado vai sozinho pelo caminho mais curto dos dutos, e o aviso diz Cabo roteado por dentro do duto. A CXP no meio não encerra o cabo; ele termina quando você clica numa CE, CTO ou outra caixa, ou em Concluir cabo. Sem duto ligando as duas CXPs, o trecho fica reto e o sistema avisa.

Dentro da câmara

Um duplo clique na caixa de passagem — ou o botão Abrir o interior da caixa, na ficha, ou Abrir a câmara, no botão direito — abre a câmara: é o desenho de quem levantou a tampa e está olhando para dentro.

O que aparece ali: a moldura da caixa; cada duto entrando pela parede na direção geográfica de verdade, para quem está com o mapa na cabeça se achar na hora; os cabos correndo por dentro; e as caixas que moram na CXP, cada uma com o seu símbolo.

Para	O gesto
Mover uma caixa de dentro	arraste — a câmara guarda o arranjo
Criar uma dobra no cabo	duplo clique no traço
Mover a dobra	arraste a alça
Apagar a dobra	botão direito na alça
Conectar o cabo numa caixa	arraste a dobra até a caixa — ela acende em verde quando é ali que vai grudar — e solte; ele pergunta antes de conectar
Ver o resto das opções do cabo	botão direito nele: conectar, abrir o diagrama de fusões de quem já conecta, ver a ficha no mapa ou excluir o cabo
Abrir o diagrama de fusões de uma caixa	clique nela
Abrir o diagrama, ver a ficha ou excluir uma caixa de dentro	botão direito nela: Abrir diagrama de fusões, Ver ficha no mapa ou Excluir a caixa
Criar uma caixa dentro do poço	botão ＋ Criar caixa no rodapé — escolha CTO ou CE e ela nasce na coordenada exata da CXP. O botão direito num lugar vazio da câmara faz o mesmo: Criar aqui dentro, com ＋ CTO ou ＋ CE
Criar cabo entre duas caixas da mesma CXP	botão ＋ Criar cabo no rodapé, depois clique na primeira e na segunda caixa

Esse último existe porque no mapa seria impossível: as duas caixas estão no mesmo ponto do mundo, dentro do mesmo poço, e não há como desenhar uma linha entre elas na rua. O botão Salvar grava o arranjo e fecha.

Quando o cabo é cortado — e quando não é

A diferença não é de tela: é o que aconteceu com a fibra dentro do poço.

• Passou direto. O cabo entra na CXP, dá a volta e sai, sem ser conectado a nenhuma caixa lá dentro. Nada foi aberto — é um lance só, de ponta a ponta. O sistema mantém um cabo e um nome, e na câmara esse cabo aparece com a observação “passa direto”.
• Foi sangrado. O cabo foi conectado a uma caixa de verdade lá dentro — uma CE, uma CTO. Para isso ele precisou ser aberto e emendado: agora são dois trechos com uma emenda no meio. O cadastro acompanha e passa a ter dois cabos.

Na sangria, cada pedaço herda o nome do original com uma letra no fim — um cabo chamado Cabo 12 FO vira Cabo 12 FO-a e Cabo 12 FO-b. E as letras se acumulam: sangrar de novo o pedaço -a produz Cabo 12 FO-a-a e Cabo 12 FO-a-b. O nome vira o histórico dos cortes, e dá para saber de qual lance original um trecho veio sem abrir nada.

6Reserva de cabo

Reserva é a sobra de cabo que existe no campo e não aparece no traçado: a volta deixada dentro da caixa, o laço enrolado na cruzeta. É metro de fibra de verdade — custa, pesa no orçamento óptico, e some do cadastro se ninguém a registrar. O sistema a trata de duas formas.

1. A reserva que vem da caixa

Toda CE, CTO, FTTA e POP tem na ficha o campo Reserva de cabo nesta caixa (m). Caixa nova já nasce com o valor do tipo — de fábrica, 7,5 m.

Cada cabo que termina naquela caixa ganha esses metros. Em sangria, ganha o dobro: a sangria consome duas pontas dentro da caixa, e cada uma pede a sua sobra.

2. A reserva avulsa

É a sobra que não está em caixa nenhuma: enrolada na cruzeta, deixada no poste, um laço no meio do vão.

1. Clique na ferramenta Reserva, na barra de desenho.
2. Passe o cursor sobre o cabo e clique em cima dele — a marca cai no ponto do cabo mais próximo de onde você clicou, e não onde o dedo escorregou. Pode marcar várias, uma depois da outra.
3. Clique em Concluir. Abre a janela Medir reservas, uma linha por marca: Tipo, Status, Metros de reserva (já vem com a metragem padrão do tipo, se ele tiver) e Onde está (opcional — por exemplo "enrolada na cruzeta"). O bloco de cima aplica Tipo e Status a todas de uma vez. Salve.

Ela vira um elemento próprio no mapa, com símbolo próprio. E é justamente por ser elemento que aceita foto, comentário e pendência, como qualquer caixa: o técnico fotografa a sobra no poste e a foto fica onde ela está — coisa que um número guardado dentro do cabo não permitiria.

Se o traçado mudar depois — editado, movido ou cortado —, a marca acompanha o cabo: ela se reencaixa sozinha sobre a linha nova, no ponto mais próximo de onde estava. A reserva pertence ao cabo, não à coordenada onde o clique caiu.

Onde a reserva aparece

Na ficha do cabo, a Extensão calculada deixa de ser o traçado e passa a ser o cabo real: traçado mais reservas. Um cabo de 341 m de traçado com uma reserva de 22 m passa a mostrar 363 m — e a ficha separa as parcelas logo abaixo (traçado, reserva nas caixas, reserva avulsa), para ninguém precisar adivinhar de onde veio a diferença.

Como a perda óptica é calculada sobre esse comprimento, a reserva entra na conta de potência. Em dB a diferença costuma ser pequena — 22 m num cabo de 0,2 dB/km é quase nada. Mas é cabo que existe, e um orçamento óptico que ignora a sobra está medindo uma rede diferente da que está no poste.

7A área do projeto

Todo projeto tem uma área: o retângulo (ou polígono) que delimita a região dele no mundo. Ela não é enfeite — é o que decide o que o sistema carrega quando você abre o projeto.

Para que ela serve

• Define o que entra na tela. Do projeto vêm as caixas que estão dentro da área e os cabos, dutos e áreas marcadas que cruzam o contorno — o cabo vem inteiro. Os postes, que pertencem à empresa inteira, vêm os que estão dentro desta área. A caixa que fica de fora não é apagada: só não aparece até a área crescer.
• Separa as operações. Cada cidade ou expansão tem a sua área, e uma não pesa na outra.
• Responde "já temos rede aqui?" — o contorno no mapa mostra até onde vai o projeto.

Como editar

1. Com o projeto aberto, clique em Editar área no painel esquerdo.
2. Arraste os vértices para ajustar; segure Shift e arraste para mover a área inteira sem mudar o tamanho.
3. Clique no ponto do meio de um lado para criar um vértice ali; Alt+clique num vértice tira esse ponto (o contorno nunca fica com menos de três).
4. Quadrado padrão devolve o quadrado de 20 × 20 km em volta da localização-base.
5. Salvar área grava; Cancelar desfaz tudo.

Se a área nova deixa de fora caixas, cabos ou áreas marcadas do projeto, o Salvar área pergunta antes, com a conta: eles deixam de aparecer no mapa, mas nada é apagado — aumentar a área de novo os traz de volta.

Os postes são da empresa, não do projeto

Essa é a diferença que mais confunde no começo. Uma caixa ou um cabo pertencem ao projeto onde foram desenhados. O poste, não: ele é da empresa. Quem mapeou os postes de uma cidade uma vez enxerga os mesmos postes em todo projeto que passar por ali — sem recadastrar, sem duplicar.

Por isso o número ao lado da camada Postes é o total da área, não o do projeto — e é por isso que ele não muda quando você desenha uma caixa nova.

O status de projeto do poste

Além do status de sempre, o poste tem o Status de projeto, para acompanhar o licenciamento com a distribuidora: Sem projeto, Projeto em Análise, Projeto Aprovado, Projeto Reprovado, Ocupação Indisponível e Licenciado. Ele se escolhe na ficha do poste, aparece como contorno colorido no mapa e se filtra em Status de projeto, nas camadas. Mudar o de muitos postes de uma vez é pela alteração em massa do relatório em área.

A Rede Elétrica Nacional

Na empresa que tem a base liberada, abaixo das camadas fica a Rede Elétrica Nacional: os postes, as torres e os fios da distribuidora, da base pública da ANEEL. Ela nasce desligada. Marcada, a seta ao lado abre os filtros: Postes, Torres de transmissão, Alta tensão, Média tensão, Baixa tensão e Rede subterrânea. Clique num poste para ver a ficha dele. É só referência: nada dela é do projeto até alguém copiar.

Para trazer um poste, clique nele com o botão direito e use Adicionar ao mapa. Para trazer todos de uma região, abra o relatório em área com a camada ligada e use Adicionar ao mapa no resumo da rede elétrica: o sistema conta os postes, mostra quantos vão entrar e só começa depois do Entendi. A cópia roda no servidor, mesmo com o projeto ou o navegador fechados, e um indicador mostra o andamento, com cancelar e retomar. Poste já copiado não entra duas vezes. Só quem edita copia.

8Importar e exportar

Trazer o que a empresa já tem

Os arquivos KML e KMZ que a empresa já usa entram pelo botão Importar, com revisão item a item antes de gravar: você vê o que vai virar caixa, o que vai virar cabo e o que vai ser ignorado.

Diga primeiro o que o arquivo traz

Antes de escolher o arquivo, o sistema pergunta: CTOs, CEs, FTTAs, POPs, postes ou cabos? Quem já separa o KMZ por tipo — uma pasta de CTOs, outra de CEs — ganha o trabalho todo de graça: as linhas do arquivo são descartadas e cada ponto já entra marcado com o tipo escolhido.

Isso é padrão, não trava. Um arquivo "de CTOs" quase sempre traz uma CE ou um poste no meio, e é para isso que continuam existindo a regra de cor, a troca item a item e a alteração em massa — todas valem por cima. O resumo avisa quantos itens ficaram de fora por não serem do tipo escolhido.

Se o arquivo é misturado e você prefere decidir olhando, o cartão Arquivo misto traz tudo, como sempre foi.

A reserva de cabo também entra. Ponto com nome começando por "Reserva", ou da pasta "Reservas" de um KMZ tirado daqui, vira reserva avulsa no cabo mais perto, a até 30 m, seja ele do arquivo ou do projeto. A metragem sai do nome ou da descrição ("Reserva 25m"); sem ela, vale a do tipo. Reserva sem cabo perto fica de fora, e o aviso do fim conta quantas. Caixa de passagem e duto de um KMZ tirado daqui vêm desmarcados na revisão, porque a importação ainda não cria esses tipos.

Levar para fora

A rede sai em KMZ (abre no Google Earth), em DXF (o desenho da rede em metros, projetado em UTM, que abre em qualquer leitor de DXF) ou em PDF (o caderno para levar a campo, mais abaixo). A porta de saída é o relatório em área (seção 4): desenhe a região, ou segure Shift ou Ctrl e arraste um retângulo no mapa, e use Exportar PDF, Exportar DXF ou Exportar KMZ, no rodapé do relatório. O relatório de uma pasta tem os mesmos botões.

No KMZ e no DXF, a tela de exportação deixa escolher o que vai no arquivo: caixas e equipamentos, postes do projeto, cabos e dutos, clientes, pendências e, com a camada ligada, a rede elétrica. No DXF, cada tipo de cabo vira uma camada com a cor do catálogo e cada ponto leva a sigla do tipo no rótulo — menos o poste, que sai só com o símbolo: em área cheia o código de cada um vira mancha, e o nome dele está no KMZ.

O DXF pergunta antes o Desenho. No mapa é a planta com cada caixa e cada cabo no lugar real; marque Diagramas das caixas para cada caixa com cabo levar o diagrama de emendas numa moldura. Diagrama unifilar é a rede sem mapa: cada cabo do POP vai para a direita, e o que deriva desce logo abaixo da caixa de onde sai.

O PDF da área

Exportar PDF, no rodapé do relatório em área ou de uma pasta, monta o caderno da rede para levar a campo. Na janela, escolha o Tipo de PDF:

• Completo: a rede em sequência, o índice, os diagramas das caixas e as tabelas de emendas.
• Simples — só os diagramas: uma capa com o índice e uma folha por caixa com diagrama. É o que o técnico leva para a caixa.

No Completo dá para tirar a Tabela de emendas fibra a fibra e pedir Uma folha por CTO (desmarcada, cada CTO é uma linha na tabela da CE que a atende). Nome do cliente nas portas nasce desmarcada; sem ela, a porta diz só "cliente" ou "livre". Começar em escolhe a caixa de onde o PDF parte, no lugar da área inteira. A janela mostra quantas folhas vão sair, e o teto é de 1.500. Gerar PDF baixa o arquivo.

Quanto vai custar

No fim da prévia, o cartão Custo estimado multiplica o que existe na área pelo preço do catálogo (seção 4). Cada linha traz a quantidade, o valor unitário e o total; no alto e no pé do cartão, o total geral.

Preço em branco não vira zero. O item sem preço fica fora da soma, e o cartão diz quantos são e onde preenchê-los. Sem nenhum preço configurado, o total aparece como um travessão — o sistema não anuncia como conta fechada o que ninguém informou.

Dá para mudar o valor ali mesmo, para simular: o total acompanha na hora, e a mudança vale só para aquele relatório. O preço de verdade continua sendo o de Tipos e configurações.

Equipagem de postes

Ferragem não vem do catálogo: o padrão muda de obra para obra. O bloco Equipagem de postes, no alto do cartão, faz essa conta com o que você informa ali mesmo.

Contar postes varre os postes que ficam ao longo dos cabos da área, dentro dos Metros para cada lado do cabo que você escolher. Passagens entre ancoragens é quantas passagens existem, em média, entre duas ancoragens. Com esse número o sistema divide o total em duas linhas, Ancoragem completa e Passagem completa, cada uma com um campo para o seu custo. O valor é a ferragem inteira do poste: alça, plaqueta, BAP e o que mais o seu padrão usa. O primeiro e o último poste contam como ancoragem.

É estimativa de orçamento, e só: ela não olha curva, fim de rede nem nada que na obra peça uma ancoragem a mais.

A mesma tela oferece Carregar lista de materiais e orçamento: uma prévia com cabos, caixas, splitters, acopladores, DIOs, clientes, portas de atendimento e o custo estimado. No rodapé dela, Exportar em PDF gera a folha pronta para mandar ao cliente, e Exportar em CSV é para a planilha. O CSV pergunta o nome do arquivo e o que vai dentro: caixas, splitters, clientes e portas, portas por caixa, cabos, acopladores, o custo estimado e, com a camada ligada, a rede elétrica. O diagrama de cada caixa sai em PNG ou PDF (seção 9).

9A prancheta: o diagrama da caixa

Duplo clique em qualquer caixa abre a prancheta — o que o técnico vai encontrar quando abrir a tampa: os cabos chegando como cartões com as fibras coloridas, splitters, fusões e conectores. O mesmo vale pelo botão direito na caixa, em Abrir diagrama, e pelo botão Editar diagrama de fusões da ficha — os dois com o contorno verde.

A tecla F põe a prancheta em tela cheia e, apertada de novo, devolve a janela como estava — solta, no mesmo lugar, se ela estava solta.

No alto da janela, ao lado de Editar caixa, Histórico mostra quem mexeu na caixa, quando e o quê. No rodapé, Salvar grava e continua editando, e Salvar e fechar grava e fecha. Fechar ou abrir outra caixa com alteração não salva pergunta antes.

Como ler o desenho

O desenho segue a convenção que o setor já usa, para quem chega de outro sistema reconhecer sem manual:

• O cartão do cabo tem o nome dentro dele, no alto, e uma linha por fibra — na cor real da fibra. O cartão é proporcional: um cabo de 6 FO é baixo, um de 48 é alto. Entre um tubo e outro fica uma linha vazia, que é como se separa tubo de tubo à primeira vista.
• A ponta de cada fibra é a bolinha na borda do cartão, do lado de dentro da caixa. É nela que se clica para ligar.
• O splitter é o triângulo cinza: a entrada no vértice, as saídas na base, numeradas de cima para baixo. O rótulo abaixo diz o modelo, a perda e se ele é de atendimento (conectorizado, onde o cliente encaixa) ou de distribuição (fusionado, que só reparte o sinal adiante).
• O fio vai de porta a porta pelo caminho que estiver salvo, com as dobras que alguém tenha ajustado à mão.

Montar

• A barra de cima vem em grupos. Componentes tem o Splitter; no POP e no FTTA o grupo se chama Equipamentos e traz também OLT, Ativos, Amplificador, DIO, Outro e Elétrico. Ligações tem Ligar em massa, Fusão, Acoplador e Lista — a Lista mostra todas as ligações da caixa, com busca, e um clique acha a ligação no desenho. Rede tem VFL, OTDR, Potência e Percurso. Edição tem Anotação, Desfazer e Remover. Registro tem Fotos e comentários, QR Code, PNG e PDF. No POP aparece ainda Vista, com a troca entre V1 Clássico e V2 Rack.
• Ligar duas pontas: clique numa e depois na outra. Ou arraste de uma à outra — enquanto o fio está no ar, as pontas que aceitam ligação acendem, e a ligação só acontece quando você solta.
• Várias de uma vez: aperte Ligar em massa (tecla C), no grupo Ligações, clique na primeira e na última porta do intervalo e depois na primeira porta do destino. O intervalo inteiro é ligado em sequência. O gesto antigo também vale: clique na primeira fibra, Shift+clique na última e depois clique na porta de destino. Esc cancela.
• Fusão e acoplador no meio do caminho: clique no botão — o acoplador pergunta o modelo, que vem do catálogo — e a peça vem no ponteiro; solte-a em cima de um fio já ligado e a ligação passa a atravessar o componente. Esc devolve a peça. Pelo caminho curto, o botão direito sobre a própria ligação oferece Adicionar fusão e Adicionar acoplador…, e a peça entra no meio daquele fio ali mesmo. O mesmo menu dá dobra, linha reta e remover. Em diagrama aberto só para leitura ele abre só com o percurso, porque o resto grava.
• Caixa nova já nasce montada: o tipo traz o seu modelo de diagrama. A CTO padrão e as 1/8 e 1/16 vêm com o splitter de atendimento; as pré-conectorizadas de razão vêm com os dois — o 1×2 desbalanceado e o 1×8 já ligado na saída menor. É só conectar os cabos.
• Arrastar: o cartão e o splitter se movem com o mouse, e um ímã alinha bordas e centros com os vizinhos. No splitter, o que se pega é o retângulo entre a entrada e as saídas — passando o mouse ele aparece, para não haver mistério sobre onde clicar.

O POP: OLT, DIO e switch

O POP e o FTTA aceitam equipamento. A conta de potência parte da OLT: sem uma OLT alcançável, o sistema avisa em vez de mostrar um número inventado.

No grupo Equipamentos ficam: OLT, que recebe o GBIC por placa ou por porta, e ele entra na conta de potência; Ativos (switch, roteador, concentrador, servidor, firewall ou rádio), cada tipo com as suas portas de cobre ou ópticas; Amplificador, cuja saída é a potência configurada no tipo; DIO, que pode ser Por bandejas e aparece com as portas agrupadas ("Bandeja 1 · P1–P12"); Outro, para bateria, inversor ou gerador; e Elétrico, os equipamentos elétricos do catálogo (fonte, inversor, bateria, nobreak). A ligação elétrica é fio, com cor e bitola — o botão direito no fio abre Cor e bitola do fio… — e não entra na conta óptica.

O POP em dois diagramas: V1 Clássico e V2 Rack

Quem edita, ao abrir um POP vazio, vê a pergunta Em qual diagrama você quer começar este POP? V1 Clássico é a prancheta de cartões e fios desta seção. V2 Rack desenha os equipamentos como painéis de rack, com os U numerados e os cordões entre eles. Os dois mostram os mesmos equipamentos e as mesmas ligações, e cada um guarda a sua arrumação. A troca fica no grupo Vista da barra; o alfinete ao lado fixa o diagrama em que o POP abre, no computador e no app.

• + Rack cria um rack. Com ele selecionado, o equipamento novo da barra já entra nele.
• Traseira, no cabeçalho do rack, vira o rack para ligar as fibras do cabo no fundo do DIO. A frente do DIO é dos cordões.
• Cordões, no canto da folha, passa por três modos: na frente, por trás e ocultos. Passe o mouse (ou toque) numa porta ou num cordão para ver o cordão inteiro e o outro lado.
• O slot vazio da OLT aparece como tampa, com Instalar placa. O botão direito numa porta PON mostra o GBIC e a potência dela; a potência pode ser digitada ali, e vazio volta à do GBIC.
• Lite deixa o desenho mais simples para computador sem placa de vídeo. O PNG e o PDF saem completos.

No V1 vale a mesma regra do DIO: a fibra do cabo entra pela traseira (as portas P), e na frente (as portas S) vão os cordões.

A CE: emendas

A CTO: atendimento

O FTTA: prédio

No FTTA, switch, OLT e amplificador podem atender cliente. Ao pôr um deles, o sistema pergunta Este equipamento atende cliente? Com Atende cliente e um Nome da caixa, as portas dele viram portas de cliente, como as de uma caixa: aparecem no drop e no vendas e vão para o sistema comercial. O padrão é Não atende. Para mudar depois, selecione o equipamento e use Atende cliente, na faixa da seleção.

Os instrumentos: Potência, OTDR, VFL e Percurso

No grupo Rede da barra ficam quatro instrumentos virtuais: as mesmas conferências que se fazem com equipamento na mão, sem sair da cadeira.

• Potência calcula quanto sinal chega em cada ponta, partindo da OLT do POP e somando as perdas de splitters, fusões, conectores e a metragem real dos cabos. Os modelos de GBIC mais comuns (2 fibras e BiDi, de 10 a 120 km) já vêm cadastrados no sistema — é escolher o da OLT ou do switch e ler o veredito porta a porta. Passe o mouse sobre um selo para ver de onde aquele número veio: a OLT, a placa e a porta — mesmo que o sinal tenha atravessado várias caixas até ali. Numa rede grande a conta leva alguns segundos; o cursor de espera avisa que ela está rodando.
• OTDR transforma a leitura do aparelho em posição no mapa. Clique no botão (ele fica armado até Esc), clique na ponta de um cabo, escolha o lado quando houver dois e digite os metros que o OTDR marcou: o mapa viaja até o ponto exato, seguindo as emendas de caixa em caixa, e planta um marcador temporário ali. Se a fibra passa por um splitter, a medida se abre por todas as saídas dele e o mapa enquadra todos os pontos onde aquela distância pode cair; onde o cabo acaba antes dos metros pedidos, o marcador diz quanto sobrou.
• VFL é a caneta de luz: clique no botão e depois numa fibra, e a luz segue na direção daquela fibra, acendendo o traçado em vermelho no mapa, atravessando as fusões e se dividindo em cada splitter que encontrar — exatamente como a luz faria. Também dá para clicar na porta do splitter: na entrada, acende tudo que ele alimenta (e o cabo que o alimenta); numa saída, aquele ramo e o caminho de volta. Cabos que o sistema dividiu em duas metades ao serem conectados pelo meio numa caixa também não param a luz: se a caixa não tem emenda desenhada para aquela fibra, ela continua pela outra metade do mesmo cabo — a fibra nunca foi cortada de verdade. O brilho continua depois de fechar a prancheta; para apagar, use o aviso "Desligar VFL" que fica sobre o mapa. Enquanto estiver aceso, a luz caminha — tracinhos andando no sentido real, tanto nos cabos do mapa quanto dentro das pranchetas abertas —, o resto do desenho esmaece para o caminho saltar aos olhos, e a ponta onde a luz morre fica piscando. Nada disso interfere no cálculo de potência.
• Percurso (tecla P) mostra de onde vem o sinal e para onde vai, caixa a caixa, a partir do que estiver selecionado: fibra, porta, ligação, fusão, splitter ou cabo. O painel traz o caminho no sentido da luz, os metros até a OLT e até o primeiro splitter e, no splitter, o resumo das saídas. Sem fonte, ele diz onde a fibra para. Pelo botão direito: Ver percurso desta fibra numa ponta de cabo ou porta, Ver as fibras do cabo no cartão do cabo, Ver percurso do splitter no splitter. No mapa, o botão direito na caixa e na casa do cliente também tem Ver percurso, assim como a ficha do cliente. É só leitura, e quem só visualiza também usa.

Perda medida. A conta de potência usa a perda do catálogo, mas aceita a que o OTDR mostrou. Na ficha do cabo, preencha Perda medida deste lance (dB/km em 1550 nm); vazio, vale a do tipo de cabo. Mediu em outra janela, como 1310 nm? O converta aqui, logo abaixo, faz a conta para 1550. Na prancheta, clique numa fusão e digite a Perda (dB) dela; ↺ Padrão volta ao valor do catálogo.

O splitter de duas entradas (2:N)

Para rede com redundância, o catálogo traz os Splitters 2:8 e 2:16 (AC e RF): a primeira entrada recebe a rota principal e a segunda, a rota de proteção — outra OLT, ou outro caminho até a mesma. No desenho o símbolo vira um trapézio com IN 1 e IN 2, e cada porta aceita a sua fibra normalmente.

Com as duas entradas alimentadas, o selo de potência de cada saída mostra os dois sinais, na ordem das entradas — nunca somados, porque proteção não soma: é o caminho que assume se o principal cair. O mouse sobre o selo diz de qual OLT, placa e porta cada um veio. O VFL respeita a física: luz numa entrada acende as saídas (nunca a entrada irmã); luz numa saída volta pelas duas entradas, mostrando os dois caminhos até as fontes.

Nos seus próprios tipos, o campo Entradas do catálogo aceita 1 ou 2 — só no balanceado; desbalanceado tem sempre uma.

O diagrama do cabo

No mapa, o botão direito no cabo abre Diagrama do cabo; o mesmo botão está na ficha do cabo. Ali o cabo aparece esticado em linha reta, com as caixas na ordem em que ele passa e o selo de potência de cada fibra em cada caixa. Passe o mouse no selo para ver de onde o sinal vem. No alto, Ir para leva o mapa até cada ponta, e Ver percurso troca a linha pela lista das fibras, com o caminho de cada uma. No aplicativo do técnico, segurar o dedo no cabo abre a mesma vista.

Conferir e levar a campo

• PNG ou PDF leva o desenho real para o poste, com cabeçalho e uma miniatura do mapa mostrando onde a caixa fica.
• QR Code, no grupo Registro, cria e imprime a etiqueta que se cola dentro da caixa. O técnico que escanear cai neste diagrama (seção 19).
• Organizar fios, no canto da prancheta, passa as fibras pelas canaletas livres entre os cartões, cada uma na sua trilha. A fibra já reta continua reta, e nenhum cabo, splitter ou DIO sai do lugar. Quando não cabe, ele diz o que ficou de fora em vez de inventar volta. No POP e no FTTA, Organizar equipamentos, ao lado, põe equipamentos e cabos em colunas pela folha e roda o Organizar fios junto; ele pede confirmação. Ctrl+Z desfaz os dois.

10Clientes

O cliente é a casa do assinante no mapa. Ele não é caixa nem cabo: fica numa lista à parte, com nome, PPPoE e código no ERP — e é por ele que a rede desenhada passa a responder "quem está ligado nesta porta".

Marcar a casa

1. Clique na ferramenta Cliente, na barra de desenho.
2. Clique no telhado da casa. Abre uma ficha curta: Nome (obrigatório), PPPoE e Código no ERP (os dois opcionais). Com a integração ligada, é pelo PPPoE e pelo código que o sistema reconhece o cliente no sistema comercial.
3. Salve. A ferramenta se desarma sozinha, e a camada Clientes acende para você ver o que acabou de fazer.

A cor da casa diz o estado: azul enquanto não tem drop, verde quando tem, cinza se a assinatura foi cancelada. Com a integração com o sistema comercial, ela fica vermelha quando o cliente está sem conexão e vermelho-escuro quando ele está fora há mais de um dia. A casa aparece a partir do zoom 15 — de mais longe, o mapa é da rede, não das casas.

Passe o mouse perto de uma casa, sem clicar: aparecem o nome, o PPPoE, a caixa e a porta. Com a integração, aparece também a conexão: Online, Offline, Offline há mais de 1 dia ou Sem leitura recente.

O drop, e a porta

O drop é o cabo que sai da caixa e chega na casa. Ele é desenhado como qualquer cabo, mas partindo da ficha do cliente — assim o sistema sabe de quem ele é.

1. Clique na casa para abrir a ficha e depois em Adicionar drop. A ferramenta de cabo arma sozinha, já com o tipo Cabo Cliente e o nome do assinante.
2. Clique o caminho até a caixa que vai atendê-lo e termine clicando na caixa.
3. Na janela do cabo aparece Porta de atendimento: a lista das portas de cliente daquela caixa — as saídas dos splitters de atendimento e, no FTTA, as portas do equipamento que atende cliente. As ocupadas aparecem com o nome de quem as usa e não podem ser escolhidas. Isso vale também para a porta do cliente que veio do sistema comercial sem drop.
4. Escolha uma porta livre e clique em Criar cabo.

Pronto: o drop nasce conectado à caixa e emendado na porta, com o cartão dele já posicionado ao lado do splitter no diagrama. Você não precisa abrir a prancheta para arrastar fibra.

O drop fica na camada Cabo do cliente, logo abaixo de Clientes, e ela nasce desmarcada: é um cabo por assinatura, e ligado de saída ele esconde a rede. Marque a camada para ver os drops no mapa.

O sinal teórico

Com o drop ligado numa porta, a ficha do cliente ganha o botão Ver sinal teórico. Ele mostra um número: quanto chega na casa, em dBm. Verde passa, vermelho está abaixo do limite. Cada conta fica guardada no cadastro — é dela que o dashboard tira a média e as faixas de sinal da empresa; rede que mudou depois só atualiza recalculando aqui ou no relatório em área.

Dois sinais, e eles não são a mesma coisa. O teórico é a conta do projeto, feita com a rede que você desenhou. Quando a empresa tem integração com o sistema comercial, ao lado dele aparece o sinal medido na ONU: o que o equipamento do cliente está recebendo de verdade, com o nome do sistema de onde veio, a situação (sinal ok, no limite, sinal baixo ou saturado) e a data da leitura. Compare os dois: diferença grande costuma ser emenda ruim ou conector sujo.

Fora de faixa é tanto o sinal fraco demais quanto o forte demais: ONU perto demais da OLT satura o receptor, e isso também é defeito. A ficha mostra só a leitura da última varredura do sistema comercial. Se a ONU não respondeu nela, o bloco diz Sem sinal na última varredura, com o último número e a data embaixo, para ninguém ler o dBm de ontem como se fosse de hoje.

A potência não pinta a casa: sinal fraco ou forte demais não muda a cor no mapa. O que pinta é a assinatura e, com a integração, a conexão: azul sem drop, verde ligada, vermelha sem conexão, cinza cancelada. A potência é número de ficha e de dashboard, onde cabe a data da leitura ao lado.

A conta completa — potência na saída do splitter, quanto o drop tira no trajeto, qual é o limite — aparece ao parar o cursor sobre o número. É o mesmo cálculo dos selos de potência da prancheta, então os dois nunca discordam.

Se o número não sair, a mensagem diz onde está o buraco: drop sem caixa, fibra ainda não emendada, ou splitter sem entrada ligada.

Cancelar, reativar, excluir

• Cancelar assinatura deixa o cliente cinza e não apaga o drop: o cabo fica no mapa, desativado, e o balão dele diz "Drop desativado — assinatura cancelada, ponto reaproveitável". O cancelado só aparece com a camada Cancelados marcada, abaixo de Clientes. Ela nasce desmarcada e serve para achar os endereços onde já houve cliente.
• Reativar desfaz o cancelamento.
• Excluir apaga o cadastro. O drop desenhado permanece no mapa: se ele não serve mais, apague o cabo à parte.

Para mover uma casa que ficou no lugar errado, clique nela com o botão direito e escolha Mover; o próximo clique no mapa é o novo lugar.

Clientes que vêm do sistema comercial

Com a integração ligada, os clientes chegam sozinhos: a casa no ponto que o sistema comercial tem, e o drop até a porta que ele aponta. Se o dado de lá estiver incompleto, o cliente não some, e a ficha diz o que falta:

• Cliente sem coordenada: veio sem coordenada válida. Não tem casa no mapa nem drop, mas ocupa a porta da caixa, que aparece com o nome dele no diagrama e na escolha da porta.
• Cliente sem drop (casa longe): a casa veio a mais de 3 km da caixa. Ela aparece azul, sem drop, e a porta fica ocupada.
• Sem caixa apontada lá: a casa aparece sem drop até alguém apontar a caixa.

Nos três casos a correção é no sistema comercial: na sincronia seguinte, a casa anda e o drop nasce sozinho. Para trazer na hora o que mudou, sem recarregar a página, use o ↻ do cartão do projeto aberto.

Só com o SGP

• Conferir no SGP, na ficha do cliente que veio de lá (para quem edita), lê o cliente no SGP na hora e aplica a caixa e a porta de lá: move, liga, diz que já estava certo ou diz por que não deu. O mesmo cliente só pode ser conferido de novo depois de um minuto.
• Quando o SGP troca o cliente de caixa, ele muda de porta aqui também. O drop antigo não é apagado: fica desativado, para reaproveitar a porta. Se o cliente voltar para a porta de antes, ele retoma esse drop.
• Na CTO desenhada aqui que ainda não subiu ao SGP, Escolher PON no SGP, no alto do diagrama, define em que PON ela vai nascer lá. A caixa sobe uma vez só.

11Fotos e comentários

Nem tudo que se registra numa caixa é problema. Uma foto da tampa aberta, o número de série do splitter, o estado do poste: isso é documentação, não chamado. Por isso cada elemento do mapa guarda fotos e comentários direto, sem abrir pendência.

Todo elemento do mapa — caixa, cabo, poste, reserva, caixa de passagem — guarda até 12 fotos. O botão Fotos e comentários fica na ficha do elemento, no mapa, e na barra da prancheta, no grupo Registro, junto de QR Code, PNG e PDF. Quando o elemento já tem fotos ou comentários, o botão mostra o total entre parênteses.

No celular

O técnico anexa a foto do próprio aparelho, na hora, com a caixa aberta à frente:

1. Toque no elemento no mapa para abrir a ficha.
2. Toque em Fotos e comentários.
3. Toque em Tirar foto ou em Da galeria.
4. Com sinal, a foto sobe na hora e aparece para quem está no escritório. Sem sinal, ela fica guardada no aparelho com a marca aguardando envio e sobe sozinha quando a rede volta. O comentário funciona do mesmo jeito (seção 18).

12Pendências

Pendência é o "achei isso errado": uma anotação com título, descrição e até 6 fotos, apontando um elemento (caixa, cabo, poste) ou um ponto do mapa. O técnico cria pelo aplicativo. O escritório também cria pelo sistema e pode mandar o serviço para um técnico.

• No painel esquerdo, Pendências lista as abertas do projeto e as que o técnico já marcou como feitas. O botão de atualizar busca as novas na hora, sem recarregar nada, e Ver resolvidas mostra o histórico.
• No mapa, cada pendência aberta é um pino amarelo com triângulo de alerta — clique para ver a ficha com fotos e comentários.
• Resolveu em campo? O técnico que abriu a pendência, ou a quem ela foi direcionada, toca em Marcar como feita no aplicativo, e no sistema ela aparece como Feita — aguardando sua conferência. Quem tem permissão de edição confere e clica em Marcar resolvida: ela sai do mapa e vai para o histórico. Se ainda falta algo, Devolver ao técnico volta a pendência para aberta.

Abrir pelo computador

No computador, a pendência nasce de três jeitos: no painel Pendências, o botão Nova pendência no mapa (o próximo clique no mapa marca o lugar); no botão direito do mapa, ⚠ Criar pendência aqui; e na ficha do elemento, Abrir pendência deste elemento. O formulário pede título, descrição e até 6 fotos.

A ficha da pendência tem Ir até o local e a Conversa, que qualquer pessoa responde, até depois de resolvida. Enquanto ela está aberta, dá para anexar mais fotos, até 6 no total. Excluir é só do administrador e leva as fotos junto.

Mandar o serviço para um técnico

1. Abra a pendência, pela lista do painel ou pelo pino no mapa.
2. Em Direcionar para, escolha o técnico. Só aparece quem tem o aplicativo do técnico e enxerga aquele projeto.
3. No aplicativo, o técnico acha o serviço em Minhas pendências, na tela de projetos, na pilha Para mim. As que ele mesmo abriu ficam em Que eu abri.
4. Feito o serviço, ele toca em Marcar como feita. O escritório confere e clica em Marcar resolvida, ou em Devolver ao técnico.

Ao abrir uma pendência pelo sistema, o formulário já traz Direcionar para (opcional); deixe em "ninguém" para só registrar o problema. Direcionar é de quem edita ou administra.

Pendência ou foto? Se alguém precisa agir, é pendência. Se é só registro do que existe, é foto no elemento (seção 11).

13Quando a internet cai

O sistema grava primeiro no seu navegador e depois sobe ao servidor. O indicador no alto diz o estado real: Salvo (com o tempo de resposta, como "Salvo · 45 ms"), Salvando…, N para salvar ou Sem conexão. A cor diz como está a rede: verde é conexão boa, amarelo é lenta e vermelho é ruim. Clique nele para abrir o Estado da conexão, com o tempo de cada resposta, as falhas recentes e quantas alterações esperam envio.

Uma oscilação curta de rede não atrapalha nada: o que você fez fica guardado e sobe sozinho quando a conexão volta.

Quando a conexão volta, a pausa sai sozinha e o trabalho continua de onde parou. Não é preciso recarregar a página.

Rede boa e nada sobe? Às vezes o problema não é a conexão: o servidor recusou uma alteração, como um nome que já existe no projeto. O indicador continua mostrando o que falta salvar, e a janela Estado da conexão diz o motivo. Para nome repetido, ela traz o botão Ir até “nome” e renomear: o mapa vai até o elemento e deixa o nome pronto para trocar. Enquanto isso não for resolvido, o trabalho seguinte fica na fila, atrás dele.

A trava do lado do servidor

Existe ainda uma proteção que não depende do navegador: se um pedido chega tentando recriar centenas de elementos que o servidor sabe que já existem, ele recusa o pedido inteiro e não grava nada. Você nunca deveria ver isso acontecer — é uma rede de segurança, não uma etapa do trabalho.

14Usuários e permissões

No quadro da conta, o botão Config. da empresa abre as configurações. A equipe fica na aba Usuários e permissões, ao lado de A empresa e Logs. Quem não é administrador vê no lugar o botão Minha conta, onde troca a própria senha e o e-mail.

1. Adicionar usuário: login (pode ser o e-mail) e senha (mínimo 8), Cargo (Administrador, Projetista, Técnico… — o botão Cargos cria os da empresa) e o Acesso: Administrador, Pode editar ou Só visualizar. Ao clicar em Criar usuário, o sistema pede a sua senha para confirmar. Dar acesso de Administrador a alguém também pede.
2. Onde entra: as portas independentes, Web, Mobile e Vendas, e Monitoramento quando a empresa tem o monitoramento ligado (o administrador sempre entra nele). Desmarcar uma porta derruba na hora a sessão daquela porta. Com Vendas marcado aparece Vê caixas não implantadas / planejadas: quem tem essa marca vê na consulta de viabilidade as caixas planejadas, em azul. Para quem é Só visualizar aparece também Vê os dados dos clientes. Ela nasce marcada; desmarcada, a pessoa vê o ponto do cliente no mapa, no app e no monitoramento, mas sem nome, PPPoE nem código.
3. Escolher os projetos que este usuário vê: vale para quem é Só visualizar (quem edita vê todos). Desligada, a pessoa vê todos os projetos, inclusive os que forem criados depois. Ligada, a lista começa toda desmarcada: marque os projetos (ou use Marcar todos) e clique em Salvar projetos. Com ela ligada vale só o que está marcado: projeto criado depois não entra sozinho, e sem nenhum marcado a pessoa não vê projeto nenhum.
4. Pastas visíveis: embaixo de cada projeto marcado ficam as pastas dele. Desmarque a pasta que a pessoa não deve ver: ela e as subpastas somem para ela no mapa, no aplicativo e na consulta de viabilidade. Numa caixa que ela vê, o cabo que mora numa pasta escondida aparece no diagrama como "Cabo em pasta oculta".
5. Senha define a nova senha de outra pessoa e encerra as sessões abertas dela. Para confirmar, o sistema pede a sua senha, não a nova. A sua própria você troca no seu cartão, informando a atual. Quem não é administrador troca em Minha conta.
6. Ficha guarda nome, e-mail, telefone e uma observação. Preencha o nome: é ele que sai no carimbo das fotos do técnico.
7. Desativar corta o acesso na hora (reversível). Depois de desativado, Excluir apaga em definitivo — o histórico do que a pessoa fez permanece registrado.

A aba A empresa

A aba A empresa mostra a ficha da conta: Identificação (o nome, o endereço de acesso com o botão de copiar, o CNPJ ou CPF e desde quando está no ar), Plano e uso (o plano, o limite de caixas e quantas já foram usadas; contam CTOs, CEs e FTTAs, e passar do limite não bloqueia nada), Integrações (o sistema comercial ligado e a última sincronia), Logo da empresa e Contato, o responsável que recebe os avisos de plano e de fim do teste.

Na mesma barra das abas fica a chave Marcador de FPS, que liga e desliga o selo de fps do canto do mapa. A escolha fica na sua conta.

15Vendas: consulta de viabilidade

Quem atende o cliente no telefone não precisa abrir o sistema inteiro nem entender de rede. O FTTx Viabilidade fica em suaempresa.fttxmaps.com/vendas e responde a pergunta do vendedor: conseguimos atender neste endereço? Fechada a venda, o cliente é cadastrado ali mesmo, com o drop e a porta. No sistema, o atalho Módulo de vendas e viabilidade ↗, na tela de projetos, abre a consulta em outra aba.

É uma porta de entrada separada. O vendedor entra com o próprio usuário, e o administrador marca só Vendas em "Onde entra" — assim ele não alcança o desenho da rede.

Na entrada, Permanecer conectado neste computador deixa a sessão aberta por até seis meses, desde que a tela seja usada ao menos uma vez a cada sete dias. Sem marcar, a sessão cai depois de 30 minutos parada. Em computador de loja, que fica aberto para qualquer um, deixe desmarcado.

Como se consulta

1. No campo Endereço ou coordenada, digite o endereço (rua, número e cidade) ou cole a coordenada do cliente: -11.42038, -58.75872, em graus ou o link do Google Maps, como chega pelo WhatsApp. Enquanto você digita, o campo mostra como vai ler o texto: Endereço, Coordenada ou Coordenada incompleta.
2. Clique em Buscar. No endereço, as sugestões aparecem enquanto você digita: escolha a certa.
3. Ou clique com o botão direito no mapa, no ponto da casa, e escolha Verificar viabilidade aqui. É o caminho mais rápido quando o cliente descreve o lugar em vez de mandar a localização.

Se o Google achar a rua mas não o número, o mapa vai até a rua e pede o botão direito na casa. Número aproximado dá a resposta com o aviso "Endereço aproximado: confira se o pino está na casa certa." A busca por endereço usa o mapa do Google da empresa; sem ele, use a coordenada.

As respostas

Veredicto	O que significa	O que fazer
✓ Atendemos caixa a N m · N portas livres	o endereço está no alcance de uma caixa implantada que tem porta livre	pode vender
◑ Rede no local, mas sem porta livre caixa a N m está cheia	a rede alcança, mas as caixas mais perto estão sem porta	a venda depende de abrir porta: confirmar antes de prometer
◑ Na margem N m — confirmar com técnico	está no limite — depende de sobra de cabo, da rota real e do que houver no poste	confirmar com um técnico antes de prometer
◑ Em projeto caixa planejada a N m	fora do verde, mas na área de uma caixa que ainda não foi instalada. Só aparece para quem tem a marca "Vê caixas não implantadas / planejadas"	a rede ainda vai chegar: confirmar o prazo antes de prometer
✕ Fora de cobertura caixa mais próxima a N m	não há caixa ao alcance. O botão Ver no mapa liga o endereço à caixa mais próxima num tracejado	anotar o endereço: é matéria-prima para decidir a próxima expansão

Se a resposta trouxer "confira no app: há cliente do ERP fora do desenho", a conta das portas livres pode estar otimista: há cliente do ERP numa porta que o desenho não mostra.

A distância que aparece é em linha reta, não a metragem do cabo pela rua. Por isso existe a faixa "na margem": ela é o intervalo em que a linha reta engana. Em "Atendemos", a caixa citada é a mais perto com porta livre, que nem sempre é a mais perto de todas. Quando a mais perto está cheia, a resposta diz.

O que o mapa mostra

No mapa, o verde é o alcance das caixas implantadas ou certificadas; caixa planejada não entra, porque ainda não está no poste. Quem tem a marca Vê caixas não implantadas / planejadas (seção 14) vê também a área das planejadas, em azul tracejado. Depois de uma consulta, as caixas perto do endereço aparecem com o nome e as portas livres, ou "cheia".

O tamanho do verde sai de cada caixa. Na ficha da CTO, da CE ou do FTTA, o campo Range de atendimento (área verde de vendas) diz até quantos metros ela atende: de fábrica, 150 m na CTO e no FTTA, e Sem atendimento na CE, que não gera área verde. O padrão de cada tipo fica em Tipos e configurações, onde ＋ Adicionar cria uma distância nova para a empresa toda, e a alteração em massa do relatório em área troca o range de muitas caixas de uma vez.

Cadastrar o cliente

Fechou a venda? O cliente entra no mapa pela própria tela, com o drop e a porta.

1. Clique em + Adicionar cliente e depois no mapa, onde fica a casa. O sistema procura as caixas que alcançam o ponto; se nenhuma alcança, ele avisa e a ficha não abre.
2. Na ficha que abre no ponto, preencha o Nome e, se tiver, o PPPoE e o Código no ERP. Clique em Seguir para o drop.
3. Desenhe o drop: clique na casa, faça as curvas que precisar e termine clicando na caixa. O botão direito desfaz o último ponto.
4. Escolha a Porta e a Situação do drop: Planejado (o técnico instala depois) ou Implantado (já está no poste). Clique em Cadastrar cliente.

O drop é sempre cabo de cliente, de 1 fibra, com o nome do cliente. Nome repetido não trava: o aviso aparece enquanto você digita, e o drop entra como "NOME (2)". No fim, Cadastrar outro começa o próximo.

Editar um cliente

1. Clique em Editar cliente, digite o nome, o PPPoE ou o código no ERP e clique em Buscar.
2. Escolha o cliente na lista. O mapa mostra a casa, o drop e a caixa.
3. Editar cabo do cliente deixa redesenhar o caminho do drop: clique no meio de um trecho para criar dobra, e o botão direito remove. Clique em Salvar traçado. A casa e a caixa ficam onde estão.
4. Status do drop grava na hora: Não implantado / planejado, Implantado ou Certificado.

Cliente sem drop, como o que veio do ERP, mostra as caixas próximas: escolha a caixa e a porta e clique em Criar drop. O cabo nasce reto, da casa até a caixa; as dobras se fazem depois, em Editar cabo do cliente.

16Monitoramento

Na empresa que tem o monitoramento ligado, o sistema lê a conexão de cada cliente no sistema comercial (IXC ou SGP) e mostra quem está no ar e quem caiu. O botão Monitoramento, na tela de projetos, abre a tela própria numa aba nova. O administrador entra sempre; os outros precisam da marca Monitoramento em Usuários e permissões (seção 14). Quem enxerga só alguns projetos vê só os clientes deles. Na entrada, Permanecer conectado neste computador é para a tela que fica ligada na parede.

Na empresa em teste, a tela mostra clientes simulados do projeto demo, para ver como o monitoramento funciona. Ligada a integração com o sistema comercial, entram os clientes de verdade.

• No alto, escolha um projeto ou a empresa inteira. Os números são os da última varredura: Online, Offline, Sem leitura, Suspensos, Sinal alto, Sinal baixo e Em alarme — dois ou mais clientes da mesma caixa offline.
• Regra ajusta o alarme de região: quantas quedas, a que distância e em quanto tempo. De fábrica, 3 quedas a até 250 m em 15 minutos. A regra vale naquela tela e fica lembrada no aparelho.
• O mapa filtra Todos, Online, Offline, Offline +1 dia e Sem leitura. A casa cinza é a sem leitura recente: não se sabe se está no ar.
• Para a tela da parede: Zoom no alarme, desligado de fábrica, leva o mapa até cada alarme novo por alguns segundos e volta para onde estava; o ♪ escolhe o som do alarme; e Tela cheia aumenta a letra.

Dentro do sistema, com o projeto aberto, a seção Alarmes do painel esquerdo lista as caixas em alarme, e cada linha leva à caixa no mapa. A casa do cliente fica vermelha quando a conexão cai (seção 10).

17Distribuir o aplicativo

Na tela principal, o botão App do técnico abre a janela com tudo o que é preciso.

O aplicativo está na Google Play, para Android: play.google.com/store/apps/details?id=com.fttxmaps.tecnico. E na App Store, para iPhone e iPad: apps.apple.com/br/app/fttx-maps/id6824636311.

1. Mande o link da loja aos técnicos (ou abra no aparelho de cada um) e toque em Instalar (ou Obter, no iPhone).
2. Celular sem Play Store: abra Celular sem Play Store? Instale pelo APK na mesma janela, baixe o APK e envie por WhatsApp, e-mail ou como preferir. No celular, tocar no arquivo recebido já chama o instalador; fora da Play Store, o Android pede permissão uma única vez: no aviso, toque em Configurações, ative "Permitir desta fonte" e volte.
3. Na primeira abertura, o app pede o endereço da empresa (o mesmo do navegador) e fica salvo no aparelho.
4. Logo da empresa (uma vez, pelo administrador): em Config. da empresa → A empresa, no bloco Logo da empresa, clique em Enviar logo (PNG, JPEG ou WebP, até 5 MB). Ela sai no carimbo de todas as fotos que os técnicos tirarem.

18O aplicativo no celular

1. Entrar: com o próprio login e senha (o administrador precisa ter marcado a porta "Mobile"). A sessão vale 14 dias a partir do login e só cai antes se o app ficar 7 dias sem uso — sem pedir senha toda hora no campo.
2. Baixar para offline: no cartão do projeto, Baixar guarda no aparelho os elementos, os diagramas e o mapa de ruas da área do projeto, com 1 km de folga em volta. Depois do primeiro download o botão vira Atualizar, e o cartão diz "Mapa offline pronto" com o tamanho. Se o sinal cair no meio, o que já chegou fica guardado: toque em Atualizar com sinal e o download continua de onde parou. Sem sinal, o app abre direto no que está baixado. O satélite precisa de conexão; sem ela, o mapa mostra as ruas baixadas.
3. Escanear etiqueta: o botão ▦ Escanear etiqueta fica na tela de projetos, acima da lista — de propósito: quem chega numa caixa em campo não sabe de que projeto ela é, e a etiqueta diz. O aplicativo abre o projeto certo e cai direto no diagrama da caixa (seção 19). Dentro do mapa, o mesmo leitor é o botão flutuante ▦, na pilha dos de camadas e GPS.
4. Minhas pendências: o botão da tela de projetos mostra quantas estão abertas e abre a lista de todos os projetos, em duas partes: Para mim, as que o escritório mandou para você, e Que eu abri. Os filtros são Abertas e Resolvidas. Cada pendência tem Ver no mapa e, para quem é o responsável ou a abriu, Marcar como feita (seção 12). Sem sinal, a lista mostra a última que foi baixada.
5. O menu (canto superior esquerdo): mostra quem está conectado e a lista de projetos para troca rápida.
6. Baixar e atualizar dentro do mapa: no alto, ao lado da lupa, ficam o botão de baixar e o de atualizar. A cor do de baixar diz se a cópia do aparelho está em dia: verde, igual à rede; amarelo, com um ponto no canto, ficou para trás; sem cor, o projeto nunca foi baixado neste aparelho. O de atualizar busca o que mudou na rede sem tirar o mapa do lugar e, se o projeto está baixado, atualiza a cópia do aparelho junto. O mapa de ruas fica como está; esse vem pelo de baixar.
7. Buscar: digite o nome de uma caixa, cabo ou poste — ou cole uma coordenada. O mapa voa até lá e deixa um alvo marcado.
8. Camadas e GPS (botões flutuantes à direita): o de camadas escolhe o fundo — Ruas ou Satélite, que é o que abre primeiro; quando aparece, Híbrido é a foto com os nomes das ruas por cima — e liga cada tipo de elemento. O Aa, ao lado do título Camadas, escreve o nome das caixas no mapa, do zoom 12 para perto. Os Postes começam desmarcados em toda abertura. O botão de mira mostra a sua posição e acompanha enquanto você anda; outro toque desliga. Sem posição recente, o app diz "Procurando o sinal de GPS…" e, depois de meio minuto sem nada, pede para conferir se a localização está ligada e liberada para o aplicativo.
9. Medir: o botão da trena, na pilha da direita, mede com o dedo. Toque ponto a ponto, contornando a quadra se precisar; o total aparece na faixa de baixo, em metros. Desfazer tira o último ponto, Copiar leva só a medida ("142 m") para colar no WhatsApp e Encerrar apaga. A trena não cria nada e não fica salva.
10. 3D: o botão 3D, na pilha da direita, deita o mapa como no Google Earth. Com os dedos você gira e inclina. No canto de cima ficam a bússola (um toque põe o norte para cima, sem inclinação), o relevo do terreno, que começa desligado, e o Aa dos nomes. Tocar numa caixa abre a ficha, segurar o dedo abre uma pendência e a trena mede, como no mapa normal. Sem sinal, o 3D abre sobre o mapa de ruas baixado do projeto, sem relevo e sem satélite. Outro toque em 3D volta ao mapa normal.
11. Consultar: toque numa caixa para abrir a ficha. Ela traz o status, as coordenadas (toque para copiar), os splitters, a potência teórica nas portas com a distância até a OLT e os clientes da caixa, com as portas livres e ocupadas (a lista de clientes precisa de sinal). Embaixo: Ver diagrama de fusões, o diagrama real da prancheta em modo leitura; Ver o percurso, de onde vem o sinal, com metros e perdas (tocar no número da potência abre o mesmo); Abrir rota até aqui, que abre o caminho no aplicativo de mapas; Fotos e comentários; e Abrir pendência neste elemento. No cabo, a ficha mostra o tipo (o nome do catálogo, as fibras e, quando há mais de um, os tubos), a descrição, quando ele tem, e os botões Diagrama do cabo e Ver o percurso das fibras.
12. Rede subterrânea: caixa de passagem, duto e reserva aparecem no mapa do app. Tocar numa CXP lista, em Dentro dela, as caixas que moram no poço — e dali se abre o diagrama de fusões de cada uma.
13. Abrir pendência: segure o dedo no ponto do mapa, ou use o botão na ficha do elemento. Em cima de um cabo, segurar o dedo abre o Diagrama do cabo: o cabo em linha reta, com as caixas e o sinal de cada fibra. A pendência daquele ponto fica ali dentro, no botão Abrir pendência neste ponto.
14. Foto de câmera sai carimbada: logo e nome da empresa, nome do técnico, data/hora e coordenadas — a prova de "estive aqui, era assim".

19A etiqueta QR na caixa

O técnico chega numa caixa em campo e ela não diz quem é: para achá-la no sistema, era preciso saber o projeto e procurar no mapa. A etiqueta resolve isso com papel: um código impresso, colado dentro da caixa. Quem escanear pelo aplicativo cai direto no diagrama daquela caixa — no projeto certo, sem procurar nada.

Gerar e imprimir

1. Abra a caixa — pela ficha no mapa ou pela prancheta — e clique em QR Code. O botão existe em CTO, CE e FTTA.
2. A caixa não nasce com etiqueta: a janela avisa e oferece Criar etiqueta. Criar é permitido a quem edita a rede — administrador e projetista; quem só visualiza vê o código depois de criado.
3. Exportar PDF abre a folha de impressão: seis cópias da mesma etiqueta, cada uma com o QR, o nome da caixa, o projeto e o código por extenso. Uma é para colar; as outras são reserva — papel de campo rasga, e o código é o mesmo.
4. Recorte pela linha tracejada e cole dentro da caixa.

O código é permanente e feito para ser digitado sem erro: ele sai sorteado sem as letras que se confundem à mão — I, L, O, U — e com um verificador no fim, que pega o dedo errado antes de qualquer consulta.

Escanear em campo

No aplicativo do técnico (seção 18), o leitor abre pelo botão da tela de projetos ou pelo botão flutuante do mapa — e lê de três jeitos:

• Ao vivo: a câmera abre com uma mira na tela; assim que o código aparece, a caixa abre. Não precisa tirar foto.
• Pela foto: quando a câmera ao vivo não abre — permissão negada, aparelho sem câmera —, o aplicativo cai sozinho no caminho da foto: fotografe a etiqueta e ele lê.
• Digitado: o código impresso sob o QR vale igual — para o dia em que o papel estiver rasgado ou a lente, embaçada.

O que abre é o diagrama de fusões da caixa: quem escaneou está com a tampa aberta na mão, querendo saber qual fibra vai em qual porta. Caixa sem diagrama cai na ficha. A consulta é no servidor, então escanear pede sinal — o resto do aplicativo continua funcionando offline como sempre.

Gerar outro código

O botão Gerar outro código existe para etiqueta comprometida — o papel sumiu, ou foi parar em mãos erradas. Ele invalida o atual na hora: etiqueta já impressa e colada em campo para de abrir, e alguém vai precisar trocar o papel na caixa. Por isso o sistema pergunta antes, com essa consequência escrita — não é um botão de "imprimir de novo". Para reimprimir o mesmo código, use o Exportar PDF de sempre.

20Teclas e gestos

A lista abaixo está no próprio sistema: aperte F1 (ou ?) em qualquer tela, ou clique no ? no alto do painel esquerdo, ao lado do nome FTTx Maps. Ela se monta sozinha do código — atalho novo aparece lá sem ninguém precisar lembrar de escrever.

Todas valem fora de campo de texto: enquanto você digita o nome de uma caixa, a tecla é do campo.

No mapa

• Ctrl+B — recolhe e abre o painel lateral.
• F1 — abre esta lista. A tecla ? também abre, no teclado que a tem direta.
• Esc — fecha a telinha aberta; sem telinha, larga a ferramenta e volta a Selecionar.
• Shift+arrastar — desenha um retângulo e abre o Relatório daquela região: números, listas, alterar em lote e exportar. Esc cancela.
• Ctrl+arrastar — o mesmo que o Shift+arrastar.

Desenhando e editando uma área

• Botão direito — desfaz o último ponto.
• Shift+arrastar — move a área inteira sem deformar o contorno.
• Alt+clique num vértice — tira aquele ponto.

No diagrama

• R — gira o cartão selecionado 90°.
• F — tela cheia; de novo, volta ao tamanho de antes (solta, se estava solta).
• Delete — apaga o que está selecionado, cartão ou ligação.
• Ctrl+Z — desfaz a última mexida do desenho.
• Shift+clique numa porta — seleciona a faixa inteira, da porta anterior até esta.
• C — liga e desliga o Ligar em massa: a primeira porta, a última e a primeira do destino. Esc cancela.
• P — abre o percurso do que está selecionado: de onde vem o sinal e para onde vai; no cabo, as fibras dele.
• Shift+arrastar — ajuste fino: grade de 4 px no lugar de 8.
• Botão direito numa ligação — dobra, linha reta, adicionar fusão ou acoplador, e remover.
• Botão direito numa fibra em passagem — dobra, linha reta, limpar dobras e desfazer a fusão daquela fibra.

Com o 3D ligado

• Shift+arrastar — gira e inclina em volta do centro; arrastar para baixo deita rumo ao horizonte.
• Ctrl+arrastar — olha em volta com a câmera parada.
• Botão direito — sem arrastar, abre o mesmo menu do mapa normal; desenhando, desfaz o último ponto.
• Botão direito+arrastar — para cima aproxima, para baixo afasta.
• W A S D — andam para onde a câmera olha enquanto apertadas; com Shift, mais rápido.
• Shift+setas — giram e inclinam; as setas sozinhas movem.
• Page Up / Page Down — aproximam e afastam; o + e o − também.
• N — norte para cima. U — vista de cima, sem inclinação. R — as duas coisas juntas.
• O — alterna entre a vista de cima e a deitada. Espaço — para o movimento.
• Círculos do canto de cima — aperte e puxe para a borda: o de cima gira e inclina, o de baixo anda. Arrastar o anel gira, e o N põe o norte para cima.
• Duplo clique — na caixa abre o diagrama; na caixa de passagem, o interior.
• Segurar o botão direito num lugar vazio — abre uma pendência ali.

21Dicas rápidas

• Esc sai de qualquer ferramenta de desenho; Ctrl+Z desfaz na prancheta.
• Botão direito num cabo abre o menu dele: Diagrama do cabo, Editar cabo, Conectar em caixas e Postes ao lado do cabo…. Editando o cabo, botão direito numa dobra remove a dobra.
• O verde no sistema sempre significa status bom: conectado, resolvida, atende.
• Rede que já existe pinta igual esteja ela implantada ou certificada — a diferença entre as duas fica na ficha, não na cor.
• Postes pertencem à empresa, não ao projeto: mapeou uma vez, todos os projetos daquela região enxergam.
• Projeto demorando para abrir? Confira o tamanho da área (seção 7) — ela define quantos postes entram.
• Cada alteração fica registrada com autor e horário; o administrador vê tudo em Config. da empresa → Logs.
• Precisa registrar algo sem abrir chamado? Foto na caixa (seção 11).
• Travou em alguma coisa? O botão azul logo abaixo do zoom abre o chat com o suporte (seção 22).

22Fale com o suporte

Travou em alguma coisa, ou a tela fez o que não devia? Não é preciso sair do sistema para pedir ajuda. São duas portas para o mesmo painel: o botão azul logo abaixo do zoom do mapa e o botão Suporte na fileira de atalhos da tela inicial — este serve para quando nem há projeto aberto. O painel abre com três caminhos: Falar com o suporte, Tutoriais e O que mudou.

A conversa é a mesma nas duas portas, e ela atravessa a troca de projeto: abrir outro projeto no meio de um atendimento não fecha nem perde nada.

A conversa

Em Falar com o suporte, conte o que aconteceu e onde. A primeira mensagem já leva junto a empresa, o projeto aberto e a versão do sistema — ninguém precisa explicar de onde está falando. A resposta da equipe chega no próprio painel, e enquanto alguém está atendendo, o nome dessa pessoa aparece no alto da conversa.

1. Escreva no campo de baixo. Enter envia; Shift+Enter quebra a linha.
2. Mande uma foto ou um vídeo pelos botões ao lado do campo — a tela do erro, o pedaço do mapa que está estranho. Foto até 5 MB; vídeo até 1 GB, com barra de progresso enquanto sobe.
3. Grave a sua tela: o botão de gravar registra o que você faz no sistema, com a sua voz, por até cinco minutos. É o jeito mais curto de mostrar um problema difícil de descrever. O navegador pergunta o que gravar e pede o microfone na primeira vez; se a voz for negada, a gravação segue muda e a pílula "Gravando" avisa.

Quem responde é a nossa equipe, das 8h às 22h. Fora desse horário a mensagem não se perde: fica guardada e é respondida quando o atendimento abrir — o painel diz isso com todas as letras. Se você fechar o painel ou trocar de aba, a resposta chega como aviso do navegador (ele pede essa permissão na sua primeira mensagem) e o botão do mapa ganha uma bolinha com as mensagens que você ainda não leu.

Encerrar e avaliar

Resolvido? Encerrar atendimento, no rodapé da conversa, fecha o chamado — a equipe também pode encerrar do lado dela. Sem isso a conversa fica aberta e continua de onde parou quando você voltar a escrever.

Ao encerrar, o painel pede a sua avaliação: cinco estrelas, a pergunta "Seu problema foi resolvido?" e um comentário, se quiser. Só a nota é obrigatória, e Agora não está ali para quem não quer avaliar. É essa nota que diz à equipe onde o atendimento está falhando — por isso ela vem como convite, e não como formulário.

Atendimento encerrado limpa a conversa: uma mensagem nova abre outro atendimento, do zero. Os arquivos que você mandou são apagados 30 dias depois do encerramento, ou da última mensagem se a conversa ficar aberta.

Tutoriais e o que mudou

No mesmo painel, Tutoriais lista as seções deste manual, com busca — cada uma abre no ponto certo. E O que mudou mostra as novidades por versão, três de cada vez, com a sua marcada como "a que você usa"; o botão no fim traz as versões anteriores. É o mesmo texto do cartão da tela de projetos (seção 2).

Sem conseguir entrar

Esqueceu a senha ou o login não abre? Na tela de entrada, Chamar suporte no WhatsApp abre a conversa com a mesma equipe, já com uma mensagem pronta (seção 1). Com a conta em Somente leitura, a tarja do alto da tela também traz Falar com o suporte, pelo WhatsApp.